Con quién puede hablar tu agente
El agente solo lee y solo responde los chats de tu lista de contactos (la "lista permitida"). Los mensajes de quien no está en la lista se descartan al llegar: ni llegan al agente. Y todo envío fuera de la lista se niega (destination_not_allowed).
La lista es de tu cuenta, una para WhatsApp y otra para Telegram. La editas en el panel, en Conexiones, en la pantalla de cada canal: Con quién puede hablar tu agente (WhatsApp) y Telegram: chats permitidos (Telegram).
Ya estás en la lista. Al conectar, el número de la propia conexión entra solo como dueño. No cuenta en el límite y no sale de la lista.
Para agregar a alguien, escribe el número con el código de país (por ejemplo,
+55 11 91234-5678) y, si quieres, un nombre. El servidor ajusta el formato, incluido el 9.º dígito de los celulares de Brasil, y muestra el número como quedó.Una lista vacía no impide conectar: el agente solo habla contigo hasta que agregues a alguien.
La lista es solo de chats individuales. Un grupo no entra en ella: se habilita aparte, con un pedido que el dueño aprueba en el panel, y por defecto solo para lectura (Herramientas).
Estar en la lista no libera primeros mensajes sin límite. Enviar el primer mensaje a quien nunca habló con el número tiene un tope de 3 por día, en todos los planes (Límites y riesgo de bloqueo). Responder a quien ya escribió no tiene ese tope.
Durante la prueba gratis
Durante la prueba gratis (hoy, de 7 días):
en WhatsApp, el agente habla contigo y con 2 contactos más de tu lista. Un tercero se rechaza (
trial_contacts_limit);en Telegram, que no tiene "dueño", vale 1 chat individual (los grupos y canales de Telegram no se aceptan): el primero que agregues. Para cambiarlo, quita ese y agrega otro. Un segundo chat se rechaza (
trial_one_chat), y un grupo o canal también (trial_person_only).
Al suscribirte, el límite sube al de tu plan (25, 100 o 500) y los contactos que ya tenías siguen en la lista.
Cuántos números libera cada plan
| Plan | Contactos en la lista (además de tu número) |
|---|---|
| Prueba de 7 días | WhatsApp: 2 · Telegram: 1 chat individual |
| Personal | 25 |
| Pro | 100 |
| Empresa | 500 |
La lista dice con quién puede hablar el agente, no cuánto: los topes de envío y de conversaciones nuevas por día son los mismos en todos los planes (Límites y riesgo de bloqueo).
El límite vale para cada canal (WhatsApp y Telegram). Si bajas de plan y la lista supera el nuevo límite, solo los números más antiguos siguen valiendo. Los demás quedan guardados en la lista, sin efecto, hasta que quites alguno o vuelvas a un plan mayor.
Quitar a alguien
Al quitar un número, el agente deja de leer y de responder ese chat en el momento.
Telegram
En Telegram, la lista es de ids de chat: un número que identifica a la persona, al grupo o al canal (los grupos y canales tienen id negativo, que empieza con -). Con la lista vacía, el bot no lee ni envía nada.
Privacidad
Los números aparecen completos solo para ti, en esa pantalla. En el resto del panel, en los registros y en la actividad, aparecen enmascarados.
Las personas de la lista no tienen cuenta en Felku. Te corresponde tener una base legal para que un agente de IA lea y responda las conversaciones con ellas y, cuando la ley lo exija, avisarles. Mira los Términos y la Política de Privacidad.
Errores de la lista
| Código | Qué significa |
|---|---|
invalid_number | número o id inválido. Usa el teléfono con código de país |
already_in_list | ese número ya está en la lista (el tuyo siempre está) |
allowlist_limit | llegaste al límite del plan. Quita uno para agregar otro |
trial_contacts_limit | en la prueba gratis, en WhatsApp, tú y 2 contactos más. Quita uno para agregar otro, o suscríbete |
trial_one_chat | en la prueba gratis, solo 1 chat de Telegram. Quita el actual para agregar otro, o suscríbete |
trial_person_only | en la prueba gratis, en Telegram, solo chats individuales. Los grupos y canales de Telegram no se aceptan |
allowlist_entry_not_found | ese elemento ya no está en la lista |