Limites e risco de bloqueio

A verdade primeiro

• A conexão do WhatsApp pelo Felku não é oficial. O WhatsApp pode restringir ou banir um número a qualquer momento, sem aviso, e nós não conseguimos reverter isso.

• As travas abaixo reduzem o risco. Nenhuma trava elimina o risco, nossa ou de qualquer outro fornecedor.

• Os números são hipóteses conservadoras, montadas a partir do que se sabe do mercado. Não são regras publicadas pelo WhatsApp.

• Plano maior não compra mais envio. Os limites são os mesmos em todos os planos, porque vender limite maior seria vender risco maior.

O que mais ajuda: um número dedicado (não o seu número principal), nenhum outro sistema não oficial vinculado ao mesmo número e conversar com quem já conversa com você.

Ritmo

• Horário: no WhatsApp, o horário de envio é opcional: se você ligar (em Regras de envio), ele só começa conversas das 08:00 às 21:00, e responder a quem escreveu continua liberado; no Telegram, das 07:00 às 23:00. Os dois horários valem no fuso da conexão. Fora do horário, o envio volta como adiar, e a mensagem diz a partir de que hora (e em que fuso) pode sair. Os tetos "por dia" recomeçam à meia-noite do mesmo fuso.

• Intervalo: no WhatsApp, entre 25 e 45 segundos entre um envio e outro, sorteado a cada vez, para não parecer robô. No Telegram, entre 4 e 7 segundos.

• Rajada: depois de 5 envios em 10 minutos, pausa de 5 minutos no WhatsApp e de 1 minuto no Telegram.

• "Digitando": antes de cada envio, a conversa mostra "digitando" por alguns segundos, proporcional ao tamanho do texto.

• Ritmo regular demais: se os envios ficarem certinhos demais, o próximo é adiado alguns instantes para variar.

Tetos do WhatsApp, por idade da conexão

O número começa devagar e ganha folga com o tempo, contado a partir do pareamento:

No Telegram, o teto não muda com o tempo:

6 mensagens por hora e 20 por dia, desde o primeiro dia.

Outras ações

• Editar uma mensagem conta como um envio de texto (mesmos tetos).

• Marcar como lido, "digitando", verificar número, reagir e apagar têm um teto próprio, bem mais alto (600 por hora, 5.000 por dia), e respeitam o horário de envio e a lista permitida.

Conversas

• No máximo 3 respostas automáticas seguidas sem uma mensagem nova da pessoa.

• Por conversa: no máximo 6 respostas por hora e 30 por dia.

• Vai e volta automático demais (6 trocas em 30 minutos) pausa a conversa até você falar nela.

• Conversas novas atendidas: no máximo 3 por hora e 8 por dia no WhatsApp; 2 por hora e 3 por dia no Telegram. Quem já está em conversa continua sendo atendido.

O que vem bloqueado

• Destino fora da sua lista de contatos. Não sai. Você inclui o contato no painel (lista de contatos).

• Primeira mensagem além do teto do dia. Primeira mensagem é a enviada para alguém da sua lista que nunca escreveu para o número nem recebeu mensagem dele. O teto é escolha do dono em Regras de envio, até 3 por dia por conexão (o dia vira à meia-noite no fuso da conexão), iguais em todos os planos e no teste: plano maior não compra mais. A quarta é negada (first_contact_daily_cap), com o horário em que volta a liberar. Responder quem já escreveu não conta nesse teto.

• Mesma mensagem para muitos destinos: o mesmo texto (com 12 caracteres ou mais) para mais de 2 pessoas em 24 horas é negado. Varie o texto.

• Mais de 1 link por mensagem.

• Ações de risco alto (criar grupo ou postar em status, entre outras): vêm desligadas e só uma permissão específica da chave libera. Em grupos, comunidades e canais do WhatsApp, cada envio ou ato ainda pede a aprovação do dono (Ferramentas).

• Durante o teste grátis: o agente conversa com você e mais 2 contatos no WhatsApp e com 1 conversa individual no Telegram.

Disjuntor e pausa

Quedas, falhas de envio, laço de reconexão ou aviso de restrição somam pontos. Ao chegar a 5 pontos em 1 hora, a conexão pausa sozinha: todo envio é negado e a leitura continua. Só uma pessoa retoma, no painel. Você ou o agente também podem pausar a qualquer momento (felku_pause_connection).

Adiar não é fila

Quando a resposta é adiar, o campo quando diz a partir de quando o envio pode sair. O servidor não guarda o envio para mandar depois: o agente precisa pedir de novo. Um envio que só poderia sair daqui a mais de 48 horas é negado (queue_horizon_exceeded).

Quanto tempo as mensagens recebidas ficam guardadas

Depois desse prazo, a mensagem é apagada do servidor. Mensagem que chega ao servidor com mais de 15 minutos de atraso desde o envio é descartada; a que chega a tempo espera o agente em felku_read_new_messages até o fim do prazo acima.

Ver o próprio uso

felku_get_policy_status mostra quanto já foi usado na hora e no dia, quantas primeiras mensagens saíram hoje (first_contact: usadas, o teto do dia e quando zera), o próximo horário permitido e se a conexão está pausada.